Seguridad y privacidad
Seguridad: dónde viven tus documentos y quién llega a ellos
Lo que necesitas saber antes de subir un contrato: dónde se queda, qué separa tu espacio del de otra empresa, qué se comprueba antes de contestar y qué no prometemos.
La respuesta corta
Tus archivos se quedan en el espacio de tu empresa, que no se mezcla con el de ninguna otra. Bentho contesta solo con lo que hay ahí y enseña de qué documento lo sacó. Lo que procesa con ellos tampoco sale: usar un proveedor externo es una opción que se activa por cliente.
Actualizado el
Dónde viven tus datos
Hay dos formas de usar Bentho, y la diferencia es quién pone el servidor: nube gestionada o servidor propio.
| La pregunta | Nube gestionada | Servidor propio |
|---|---|---|
| ¿Quién pone el servidor? | Bentho | Tu empresa |
| ¿Dónde se quedan los archivos? | En el espacio de tu empresa | En el espacio de tu empresa |
| ¿Dónde corre el cómputo? | En nuestro motor | En tu servidor |
| ¿Sale algo a un proveedor externo? | No. Es una opción que se activa por cliente | No |
Qué separa a un cliente de otro
Tu espacio es solo de tu empresa. Lo que subes no se mezcla con lo de nadie ni sirve para contestarle a otro. Por debajo, esa regla se aplica en cada llamada:
Cada llamada se identifica
Entre la entrada del sistema y sus servicios viajan una credencial, la identidad del cliente y una firma de todo el mensaje.
Cada servicio comprueba
El cliente de la identidad firmada tiene que coincidir con el de la petición. Si no coincide, la llamada se rechaza.
Lo repetido no pasa
Hay una ventana anti-repetición: una llamada antigua no se acepta.
Si falta algo, se rechaza
El diseño es de rechazo por defecto: si una comprobación no se puede hacer, la llamada no pasa.
Qué se comprueba antes de contestar
Solo tus documentos
Contesta con lo que está en ellos y te enseña de cuál lo sacó. Lo que no encuentra, no lo inventa.
Entrada validada
Lo que llega se comprueba con tipos antes de tocar nada.
Cifras con respaldo
Una cifra sin respaldo en el mensaje final se descarta y responde una plantilla.
Personas en el camino
Los traspasos y las disputas se detienen hasta que una persona los aprueba.
Lo que esta página no afirma
Una página de seguridad vale por lo que no exagera. Hoy no publicamos certificaciones de seguridad, plazos de retención ni regiones de alojamiento. Si tu proceso de compra los pide, pregúntanos.
- Para informar de un problema de seguridad, escribe al buzón de contacto con el asunto «Seguridad».
- Para revisar cómo encaja tu caso antes de contratar, pide una auditoría.
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Preguntas frecuentes
¿Mis documentos se mezclan con los de otra empresa?
No. Cada empresa tiene su espacio, y lo que subes no sirve para contestarle a otra. Cada servicio comprueba de qué cliente es cada llamada.
¿Mis documentos salen de mi espacio?
No, ni los archivos ni lo que el RAG procesa con ellos. Usar un proveedor externo es una opción que se activa por cliente. Con servidor propio, el cómputo corre en tu servidor.
¿Qué pasa si la respuesta no está en mis documentos?
Bentho lo dice. No completa la respuesta con lo que supone.
¿Puedo instalar Bentho en mi propio servidor?
Sí. Es una de las dos modalidades publicadas en la página de planes, y se contrata por propuesta.
¿Bentho tiene certificaciones de seguridad?
No publicamos ninguna en este momento. Si tu proceso de compra exige una en concreto, pregúntanos antes de contratar.
¿Tu equipo de seguridad tiene preguntas?
Mándanos la lista que usan para evaluar proveedores. Te decimos qué podemos responder hoy y qué no.